Pogoji prodaje

1. Splošno

Ti pogoji prodaje veljajo za vse nakupe izdelkov Punčkice Lučka prek te spletne strani. Z naročanjem soglašate s temi pogoji. Punčkice Lučka si pridržuje pravico do spremembe pogojev — o spremembah vas bomo obvestili elektronsko.

2. Naročanje

Naročilo je polna pogodba med vami in Punčkice Lučka. Ko pošljete naročilo, je to vabilo k skladu pogodbe. Naročilo potrdimo z e-poštnim sporočilom, ki je veljavno potrjeni dogovor. Pravico imamo zavrniti ali prekiniti naročilo, če so utemeljeni razlogi — npr. goljufija, napaka v ceni, nedostopnost.

Kupec je odgovoren za točnost podatkov pri naročanju. Vsaka napaka ali sprememba je mogoča le v 2 urah po pošiljanju naročila.

3. Cene in plačilo

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Dostava in druge storitve so prikazane posebej. Spremembe cen so veljavne samo za nova naročila — obstoječa naročila obdržijo ceno ob naročanju.

Plačilo je možno z bančnim transferom (pred dostavo) ali gotovino pri prevzemu. Rezerviramo si pravico, da zahtevamo predplačilo za velika naročila.

4. Dostava

Dostava se izvršuje prek naših partnerjev. Čas dostave je orientacijski. Če se pošiljka ne pojavi v obljubljenih rokih, nas kontaktirajte. Prevzem je mogoč tudi osebno v Celju — po dogovoru.

Tveganje za izgubljeno ali poškodovano pošiljko je na nas do prevzema. Po prevzemu je tveganje na vas. Však pošiljka je zavarована. Reklamacije za poškodbe pri prevozу je potrebno vložiti v 48 urah od prejema.

5. Pravica do umika

Kot kupec v EU imate pravico do umika iz pogodbe v 14 dneh od prevzema izdelka — brez navedbe razloga. Izdelek mora biti vrnjen v originalnem stanju, neuporabljen. Stroški dostave za vračilo so na vas. Povračilo obdelamo v 14 dneh od prejema.

To pravico ne veljajo za posebej prilagojene izdelke ali izdelke na naročilo.

6. Garancija

Vsi izdelki so narejeni z skrbnostjo in preverjeni pred pošiljanjem. Garancija za tovarniške napake je 12 mesecev od datuma nakupa. V primeru napake nas kontaktirajte z dokazom o nakupu in fotografijo napake. Popravke ali zamenjave so brezplačne.

Garancija ne velja za normalno pohabljenje, neprimerno uporabo, padce, vnetje ali nezgode.

7. Odgovornost

Punčkice Lučka ni odgovorna za posredne škode, izgubljene prihodke, prekinitev poslovanja ali drugo neposredno škodo, ki izhaja iz vaših naročil. Naša maksimalna odgovornost je vrednost naročila.

Izdelki so namenski otrokom in starejšim. Niso nadomestek za strokovno zdravstveno ali pravno nasvet. V primeru kršitve avtorskih pravic nas obvestite — ukrepali bomo takoj.